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Kommunikation beschreibt den wechselseitigen Austausch von Gedanken in Sprache, Mimik, Gestik, Schrift oder Bild in zwischenmenschlichen Beziehungen.

Kommunikation kann aus vielen Gründen fehlschlagen. Die häufigsten Missverständnisse zwischen Individuen beruhen auf unbewältigter egoistischer Ignoranz. Der Sender versucht durch Übermitteln seiner Botschaft, den Kommunikationspartner nur so zu informieren, dass er den größtmöglichen Nutzen hat. Der Empfänger neigt dazu, nur das Wahrzunehmen, was ihm den höchsten Vorteil bringt. Ein weiteres Defizit der Kommunikation besteht darin, dass neben der offensichtlichen Botschaft auch weitere Informationen transportiert werden, die dem Gesagten eine völlig andere Bedeutung bis zur Umkehrung des Inhaltes geben. Häufig markiert z.B. durch einen sarkastischen Tonfall oder durch Ironie.

Eine Analyse der Kommunikationsmuster des Menschen ermöglicht eine bessere Begegnung und ein verletzungsfreies, weil bewusst gewordenes Verhalten. Dies ist die Grundlage für gewaltlose Kommunikation (nach Rosenberg). Hier steht im Zentrum das Miteinander, welches nicht verurteilt, sondern auf die Gefühle und Bedürfnisse ausgerichtet ist, die hinter Konflikten und Handlungen stehen.

Weitere Details erfahren Sie im persönlichen Kontakt mit Hannelore Zambelli-Hösch.