Kommunikation beschreibt den wechselseitigen Austausch von Gedanken in Sprache, Mimik, Gestik,
Schrift oder Bild in zwischenmenschlichen Beziehungen.
Kommunikation kann aus vielen Gründen fehlschlagen. Die häufigsten Missverständnisse zwischen
Individuen beruhen auf unbewältigter egoistischer Ignoranz. Der Sender versucht durch
Übermitteln seiner Botschaft, den Kommunikationspartner nur so zu informieren, dass er den größtmöglichen
Nutzen hat. Der Empfänger neigt dazu, nur das Wahrzunehmen, was ihm den höchsten Vorteil bringt.
Ein weiteres Defizit der Kommunikation besteht darin, dass neben der offensichtlichen Botschaft
auch weitere Informationen transportiert werden, die dem Gesagten eine völlig andere Bedeutung
bis zur Umkehrung des Inhaltes geben. Häufig markiert z.B. durch einen sarkastischen Tonfall oder
durch Ironie.
Eine Analyse der Kommunikationsmuster des Menschen ermöglicht eine bessere Begegnung und ein verletzungsfreies,
weil bewusst gewordenes Verhalten. Dies ist die Grundlage für gewaltlose Kommunikation (nach Rosenberg).
Hier steht im Zentrum das Miteinander, welches nicht verurteilt, sondern auf die Gefühle und Bedürfnisse ausgerichtet
ist, die hinter Konflikten und Handlungen stehen.
Weitere Details erfahren Sie im persönlichen Kontakt mit Hannelore Zambelli.